「しまむら」土下座女に罰金３０万円

「ファッションセンターしまむら」の店員に因縁をふっかけ土下座を強要、その姿を撮影してツイッターに公開した青木万利子容疑者に対し、札幌簡裁は罰金３０万円の略式命令を出したと報じられています

「しまむら」で購入した９８０円のタオルケットに穴が開いたとクレームをつけ、商品の交換やら交通費を出せと要求した挙句、土下座での謝罪を強要した事件でした

「土下座画像」ツイッター投稿で略式命令「反省している」

http://sankei.jp.msn.com/affairs/news/131025/crm13102518010017-n1.htm

青木容疑者自身、これで自分が逮捕されるとは想像もしていなかったのでしょう

客である自分は店側に何を言っても、要求しても責任を問われたりはしないはず、との思い込みがあったのでしょうから

しかし、この事件が青木容疑者の逮捕にまで進展したのは、ツイッターに投稿された土下座写真を見てインターネットユーザーが「これはおかしい。やりすぎ」と判断し、問題視したためです

ツイッターの土下座写真が誰の目にもとまらなければ事件にならなかったと思われます（当然、「しまむら」が青木容疑者を告発したりはしません）

本来ならば企業が従業員を守るため、青木容疑者のような悪質なクレーマーに対し断固とした措置を講じるべきでした

「お客様は神様」などという寝ぼけたフレーズを信奉する経営者がいるから、青木容疑者のように悪質なクレーマーが跋扈する結果を招いたわけです

本来商売人と客は対等の関係であり、上下関係などありません。にも関わらず「お客様は神様」などと持ち上げてしまうから、自覚を欠いた駄目な消費者が増えるのです

さて、青木容疑者は３０万円もの罰金を納付できたのでしょうか？

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土下座
2012-09-14
和辻 哲郎


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